Shipping policy
Politique d'expédition
Chez LE STUDIO 181, chaque commande est préparée avec le même niveau d'exigence que celui apporté à chacune de nos créations. Nous accordons une attention particulière à la qualité de l'emballage, à la sécurité du transport et au suivi de chaque expédition afin de vous offrir une expérience d'achat à la hauteur de nos standards.
1. Zones de livraison
LE STUDIO 181 livre en :
- France métropolitaine
- Corse
- DROM-COM
- Union européenne
- Suisse
- Royaume-Uni
- États-Unis
- Canada
- Australie
Si votre pays ne figure pas dans cette liste, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@lestudio181.fr afin de vérifier la possibilité d'une expédition.
2. Préparation des commandes
Chaque commande est préparée avec soin dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés), à compter de la validation du paiement.
Une fois votre colis confié au transporteur, vous recevrez une confirmation d'expédition accompagnée de votre numéro de suivi.
3. Délais de livraison
Les délais ci-dessous sont donnés à titre indicatif.
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| France métropolitaine | 3 à 5 jours ouvrés |
| Europe | 5 à 10 jours ouvrés |
| International | 5 à 15 jours ouvrés |
Les délais peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques, des formalités douanières ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande selon :
- le poids du colis ;
- le volume des articles ;
- la destination.
Le montant exact est affiché avant la validation du paiement.
La livraison standard est offerte selon les conditions précisées sur notre boutique.
(Je préfère cette formulation, car elle te laisse la possibilité de modifier ultérieurement le seuil ou l'offre sans avoir à réécrire cette politique.)
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
6. Livraison en France
Les commandes sont principalement expédiées via :
- Colissimo
- Chronopost
Selon la destination, la livraison pourra être effectuée :
- à domicile ;
- avec ou sans signature ;
- en point relais.
En cas d'absence, le transporteur appliquera sa propre procédure de présentation ou de mise à disposition du colis.
7. Livraison internationale
Les expéditions internationales sont assurées notamment par :
- DHL Express
- UPS
- FedEx
- Colissimo International
Les délais sont généralement compris entre 5 et 15 jours ouvrés, sans garantie en raison des formalités douanières et du transport international.
Droits de douane et taxes
Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Ces frais demeurent entièrement à la charge du client et ne sont pas inclus dans le montant payé lors de la commande.
LE STUDIO 181 ne peut être tenu responsable de ces frais.
Refus du colis
Si un colis est refusé en raison du non-paiement des droits ou taxes d'importation, les frais de retour, les frais douaniers ainsi que les éventuels coûts engagés seront déduits du remboursement.
8. Réception de votre commande
À la réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier son état.
En cas de colis endommagé, ouvert ou incomplet :
- formulez immédiatement des réserves précises auprès du transporteur ;
- prenez des photographies du colis et de son contenu ;
- contactez notre service client dans un délai de 48 heures.
9. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.
En cas d'adresse erronée, incomplète ou empêchant la bonne livraison du colis, LE STUDIO 181 ne pourra être tenu responsable.
Les éventuels frais de réexpédition resteront à la charge du client.
Nous contacter
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, notre service client est à votre disposition :
L'équipe de LE STUDIO 181 vous remercie de votre confiance.